注文したものと一緒に、刃が出た状態のカッターナイフが同梱されていました。
かなりびっくりしましたが、そのこと自体よりも、その後の対応にがっかりしました。怪我の有無を尋ねるでもなく、ばたばた梱包していたからなどどいう言い訳ばかり。
挙句の果てに、社長から届いた手紙には「これは何の手紙なのか?」と思うような購入品の宣伝。達筆なのはわかりますが、読むのに苦労しました。
何も送らないでほしいとお願いしたにもかかわらず、勝手に品物を送ってこられたので、発払いで返送しましたがその後は一切連絡なし。
こちらがメールを差し上げた後、
直ちにメール連絡を下さり謝罪(言い訳無し)、怪我の有無を確認し、
直接謝罪したいのでご都合のいい時にお電話差し上げたいのですが、
と記載していただければ、
いえいえ、電話での謝罪は不要です。
となり、その時点で終了となるはずだったのに。
自宅で使用している食器の半数以上が異人シリーズというくらい気に入っているのに、心底がっかりしました。
お店からのコメント
よしこ様
この度は、当店をご利用くださいまして、ありがとうございました。
また当Instagramもご覧いただき、店舗へのコメントも投稿くださいまして、
重ねて御礼を申し上げます。
ご友人の方も喜ばれた様子で、私どもも嬉しく励みになりました。
引き続きよろしくお願いいたします。
しん窯Web担当
橋口博之