お客様の声
よしこ様
Instagramでこの商品をみて、友人にプレゼントしようと購入しました
有田のお店に行こうと思いましたがオンラインショップのみのようだったので
つぎの機会に有田に行こうと思います
配送も早く友人も喜んでくれました
よしこ様
この度は、当店をご利用くださいまして、ありがとうございました。
また当Instagramもご覧いただき、店舗へのコメントも投稿くださいまして、
重ねて御礼を申し上げます。
ご友人の方も喜ばれた様子で、私どもも嬉しく励みになりました。
引き続きよろしくお願いいたします。
しん窯Web担当
橋口博之
へいきち様
注文したものと一緒に、刃が出た状態のカッターナイフが同梱されていました。
かなりびっくりしましたが、そのこと自体よりも、その後の対応にがっかりしました。怪我の有無を尋ねるでもなく、ばたばた梱包していたからなどどいう言い訳ばかり。
挙句の果てに、社長から届いた手紙には「これは何の手紙なのか？」と思うような購入品の宣伝。達筆なのはわかりますが、読むのに苦労しました。
何も送らないでほしいとお願いしたにもかかわらず、勝手に品物を送ってこられたので、発払いで返送しましたがその後は一切連絡なし。
こちらがメールを差し上げた後、
直ちにメール連絡を下さり謝罪（言い訳無し）、怪我の有無を確認し、
直接謝罪したいのでご都合のいい時にお電話差し上げたいのですが、
と記載していただければ、
いえいえ、電話での謝罪は不要です。
となり、その時点で終了となるはずだったのに。
自宅で使用している食器の半数以上が異人シリーズというくらい気に入っているのに、心底がっかりしました。
お客様へ
この度は、当店の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご購入いただきました商品に、私どもの過失により刃が出た状態のカッターが混入するという、あってはならない事態を引き起こしてしまいました。
多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、そして、お客様にお怪我の有無についての配慮やその他のお詫びも足りずにすみませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような不手際がないように、より一層の品質管理と、梱包時のチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。
しん窯Web担当
専務 橋口博之
くーちゃん様
普段愛用している蚊帳フキンと青花のコラボと知り、早速購入させていただきました。爽やかなコーディネートとなりそうです?しばらくはお友達を招くホームパーティで活用させていただきたいと思います。
くーちゃん様
この度は当店にて「かや織ふきん」をご購入いただき、また嬉しいメッセージもお送りくださいまして、誠にありがとうございました。私もランチョンマット用として使いましたが、コップの水滴をよく吸い取り、食べ物をこぼしても、フキンいらずで、そのまま器と一緒に手もみで洗うことができました。今後ともよろしくお願いいたします。
しん窯WEB担当 橋口博之
総評：
3.7 (3件)